Centru de ajutor
Întrebări frecvente
Cele mai frecvente întrebări despre cum funcționează platforma, plățile și siguranța.
Pentru clienți
Cât costă publicarea unei comenzi?
Nimic. Publicarea și primirea ofertelor sunt gratuite; plătești doar lucrarea agreată cu prestatorul.
Cum aleg prestatorul potrivit?
Vezi ratingul, numărul de joburi finalizate, recenziile și prețul propus. Poți pune întrebări în chat înainte de a rezerva.
Când se retrag banii?
Suma este rezervată la confirmarea rezervării și se eliberează prestatorului după ce validezi finalizarea lucrării.
Pot anula o comandă?
Da. Anularea cu peste 12 ore înainte de ora programată este gratuită.
Ce fac dacă lucrarea nu e bună?
Deschizi un litigiu înainte de a confirma finalizarea. Suportul analizează dovezile din chat și decide.
Pentru prestatori
Cum devin prestator?
Creezi cont în aplicație, încarci actul de identitate și alegi categoriile în care lucrezi. Verificarea durează de obicei sub 24 de ore.
Costă ceva să mă înscriu?
Nu. Nu există abonament sau taxă de intrare; se reține doar un comision de serviciu din joburile finalizate.
Când primesc banii?
Imediat după confirmarea clientului suma intră în portofel. Retragerea standard durează până la 3 zile lucrătoare, cea instant costă 5 MDL.
Pot lucra în mai multe orașe?
Da. Setezi raza de căutare, până la 100 km față de locația ta.
Ce se întâmplă dacă nu pot ajunge?
Anunți clientul din chat și anulezi din timp. Anulările repetate scad vizibilitatea profilului.
Plăți și siguranță
Ce metode de plată sunt acceptate?
Card bancar (Visa / Mastercard) emis în Republica Moldova sau în străinătate. Toate sumele sunt afișate în MDL.
Datele mele de contact sunt vizibile?
Nu. Numărul de telefon devine vizibil doar după confirmarea rezervării.
Cum sunt verificați prestatorii?
Prin validarea actului de identitate, iar profilul păstrează public istoricul de recenzii.
Primesc factură?
Da, fiecare tranzacție generează un document în istoricul contului.
Hai să vorbim
Suportul răspunde în maximum o zi lucrătoare. Pentru probleme legate de o comandă în derulare, folosește chatul din aplicație — e cel mai rapid.